W dzisiejszych czasach zwykłe standardy sprzedaży połączone z technikami sprzedaży i budowaniem relacji są już niewystarczające. Zwłaszcza obecnie kolejne kryzysy powodują, że nasi klienci często pracują w trudnym otoczeniu biznesowym. Najlepsze firmy i najlepsi sprzedawcy nie poprzestają na tym co mieściło się w dotychczasowej definicji sprzedaży.

Negocjacje to dwustronny proces komunikowania się, którego celem jest osiągnięcie porozumienia, a więc podjęcie wspólnej decyzji o przyszłym działaniu, w sytuacji, gdy przynajmniej niektóre interesy zaangażowanych stron są sprzeczne.

Dobrze pracujący zespół, osiągający stawiane przed nim cele to niewątpliwie zespół dobrze zarządzany i zmotywowany. Istota i waga dobrego zarządzania jest elementem nie do przecenienia i najczęściej determinuje umiejętność osiągania sukcesów. Metody i sposoby działania stosowane w tym zakresie dają potencjał do stworzenia takiego zespołu.