W biznesie jakość i tempo rozwoju firmy w dużej mierze zależy od ludzi jakich zatrudniamy. Aby w pełni wykorzystać potencjał jaki tkwi w naszych pracownikach musimy stać się dla nich liderem i zarządzać nimi. Ludzie są bardziej efektywni w działaniu, gdy wiedzą czego się od nich oczekuje znają swoje cele i posiadają wszystkie niezbędne narzędzia do wykonania swojej pracy. Wiedzą, że ich praca jest doceniana, a sami czują się zmotywowani do jej wykonania.